Hilfe & FAQ
Warenkorb
Auf den Produktdetailseiten findet sich ein Eingabefeld für die Menge und eine Schaltfläche "In den Warenkorb". Zunächst die gewünschte Anzahl eingeben und anschließend auf "In den Warenkorb" klicken, um das Produkt auf dem virtuellen "Einkaufszettel" zu speichern. Danach weitershoppen, weitere Produkte in den Warenkorb legen oder die Bestellung bearbeiten. Von manchen Produkten führen wir verschiedene Varianten: Hier muss zunächst die gewünschte Variante ausgewählt werden, zum Beispiel eine bestimmte Größe oder Farbe, bevor das Produkt in den Warenkorb gelegt wird.
Merkzettel / Produkt empfehlen
Mit dem Link "Auf den Merkzettel" können Produkte bis zum nächsten Besuch unverbindlich "vorgemerkt" werden, hierzu muss allerdings die Cookie-Funktionalität des Webbrowsers aktiviert sein. Mit der Funktion "Merkzettel anzeigen" können später die vorgemerkten Produkte wieder aufgerufen werden. Mit dem Link "Dieses Produkt weiterempfehlen" kann Bekannten und Freunden eine Mail geschickt werden, wenn ein Produkt gefunden wurde, das auch sie interessieren könnte. Dazu öffnet das Shopsystem die E-Mail-Software und erstellt automatisch eine Nachricht, die einen Link enthält, den der Empfänger direkt anklicken kann.
Die Bestellung bearbeiten
Auf den Punkt "Warenkorb anzeigen" klicken, wenn die aktuelle Bestellung eingesehen werden soll. In der Übersicht erscheinen die Artikel, welche zuvor in den Warenkorb gelegt wurden. Wenn die Bestellmenge nachträglich geändert werden soll, einfach im Feld "Bestellmenge" die neue Anzahl eingeben und anschließend auf die Schaltfläche "Summen aktualisieren" klicken. Um ein Produkt vollständig aus der Bestellung zu löschen, auf das Löschsymbol neben dem Produkt klicken. Um Details zu einem Produkt im Warenkorb aufzurufen, den entsprechenden Namen anklicken. Wenn die Bestellung vollständig ist, auf die Schaltfläche "Zur Kasse gehen" klicken.
Versandarten und Zahlungsweisen
Im nächsten Fenster wird die gewünschte Versandart gewählt. Kommen Versandkosten hinzu, werden diese hier angezeigt. Die gewünschte Versandart markieren und auf "Weiter" klicken, um zu den Zahlungsweisen zu gelangen. Dort für eine Zahlungsweise entscheiden und wieder auf die Schaltfläche "Weiter" klicken.
Lieferadresse
Nun öffnet sich ein Fenster, in dem die persönlichen Daten, die bei der Anmeldung angegeben bzw. hinterlegt wurden, angezeigt werden. Haben sich die Daten geändert, bitte auf den Link "Persönliche Daten ändern" klicken und die Angaben im nun geöffneten Dialogfenster anpassen. Wenn eine abweichende Lieferadresse angegeben werden soll, kann diese ebenfalls in diesem Formular eingegeben werden. Außerdem besteht hier die Möglichkeit, eine Nachricht an uns einzufügen. Wenn alle Eingaben vorgenommen wurden, auf die Schaltfläche "Weiter" klicken.
Zusammenfassung
Anschließend öffnet sich die Bestellzusammenfassung, in der die Bestellung mit allen Daten nochmals als Übersicht dargestellt wird. Bitte überprüfen, ob alle Angaben korrekt sind, ob alle Artikel und deren Anzahl stimmen und ob die gewünschte Versandart und Zahlungsweise ausgewählt wurde. Von dieser Bildschirmseite aus können auch unsere Liefer- und Verkaufsbedingungen eingesehen werden, denn diesen muss vor dem Abschluss der Bestellung zugestimmt werden, indem das entsprechende Kontrollkästchen markiert wird. Danach auf "Bestellung abschicken" klicken, um die Bestellung abzuschließen. Eine entsprechende Auftragsbestätigung wird dann von uns per E-Mail geschickt.
Schriftliche Bestellung
Wurde sich bei den Zahlungsweisen für ein schriftliches Bestellverfahren entschieden, muss im Fenster "Bestellung erfolgreich" über den Link "Bestellung drucken" das Bestellformular geöffnet und über die Funktion "Drucken" (des Webbrowsers) ausgedruckt, gut lesbar ausgefüllt und uns zugefaxt oder zugeschickt werden.
